Ön Bilgilendirme Formu

ARZEN

MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

1. Taraflar

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”), aşağıda bilgileri yer alan Satıcı ile www.arzengiyim.com internet sitesi üzerinden alışveriş yapan Alıcı arasında, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ile Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca elektronik ortamda kurulmuştur.

SATICI

Unvan: ARZEN TEKSTİL İNŞ. TAAH. SAN. VE TİC. LTD. ŞTİ.

Adres: Atatürk Mah. Pasaj Sokak No: 8C Ümraniye / İstanbul

Vergi Dairesi: Ümraniye

Vergi No: 0860501553

MERSİS No: 0086050155300014

E-posta: info@arzengiyim.com

WhatsApp Destek Hattı: 0530 146 25 25

ALICI

www.arzengiyim.com internet sitesi üzerinden sipariş oluşturan ve sipariş sırasında beyan ettiği kimlik, iletişim ve teslimat bilgileri esas alınan gerçek veya tüzel kişidir.

2. Konu

İşbu sözleşmenin konusu, Alıcı’nın www.arzengiyim.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürün veya ürünlerin satışı ve teslimine ilişkin olarak tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Taraflar, işbu sözleşmenin 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve yürürlükte bulunan ilgili diğer mevzuata uygun olarak düzenlendiğini kabul eder.

3. Tanımlar

Bu sözleşmede;

• Bakanlık: T.C. Ticaret Bakanlığı’nı,

• Kanun: 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’u,

• Yönetmelik: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ni,

• Satıcı: ARZEN TEKSTİL İNŞ. TAAH. SAN. VE TİC. LTD. ŞTİ.’ni,

• Alıcı: İnternet sitesi üzerinden sipariş veren tüketiciyi,

• Site: www.arzengiyim.com internet sitesini,

• Ürün: Satışa sunulan kadın giyim ürünlerini ve varsa aksesuarlarını ifade eder.

4. Sözleşmenin Kurulması

Alıcı, siparişini onaylamadan önce ürünün temel özellikleri, satış fiyatı, ödeme yöntemi, teslimat bilgileri, cayma hakkı ve diğer yasal bilgilendirmeleri okuyup bilgi sahibi olduğunu kabul eder.

“Siparişi Tamamla” veya benzeri onay butonuna basılması ile birlikte işbu sözleşme elektronik ortamda kurulmuş sayılır.

5. Ürün Bilgileri

Satın alınan ürün veya ürünlerin;

• Ürün adı,

• Modeli,

• Bedeni,

• Rengi,

• Adedi,

• Birim fiyatı,

• Toplam satış bedeli,

• KDV dahil fiyatı,

• Kargo ücreti (varsa)

sipariş ekranında ve sipariş onay e-postasında belirtildiği şekildedir.

6. Ödeme

Alıcı aşağıdaki ödeme yöntemlerinden dilediğini seçebilir:

• Kredi Kartı

• Havale / EFT

• Kapıda Nakit Ödeme

• Kapıda Kredi Kartı ile Ödeme

Ödeme onayı alınmadan sipariş işleme alınmaz.

Havale/EFT ile verilen siparişlerde, ödemenin Satıcı hesaplarına ulaşmaması halinde sipariş iptal edilebilir.

7. Teslimat

Siparişler, stok durumuna bağlı olarak 1 ila 3 iş günü içerisinde hazırlanarak Aras Kargo aracılığıyla teslimata çıkarılır.

Resmî tatiller, olağanüstü hava koşulları, doğal afetler, grev, ulaşım aksaklıkları veya mücbir sebepler nedeniyle teslimat süresi uzayabilir.

Satıcı, teslimatın gecikeceğini öngörmesi halinde Alıcı’yı makul süre içinde bilgilendirir.

Teslimat yalnızca Türkiye Cumhuriyeti sınırları içerisinde yapılmaktadır. Yurt dışına gönderim yapılmamaktadır.

8. Ürünün Teslim Alınması

Alıcı, teslimat sırasında kargo paketini kontrol etmekle yükümlüdür.

Hasarlı, ezilmiş, açılmış veya zarar görmüş paketlerin kargo görevlisi huzurunda tutanak altına alınarak teslim alınmaması tavsiye edilir.

Teslim alınan ürünün sağlam olduğu karinesi oluşmakla birlikte, üretim kaynaklı ayıplı ürünlere ilişkin tüketicinin yasal hakları saklıdır.

9. Ürün Değişimi

ARZEN, müşteri memnuniyetini esas alarak uygun şartları sağlayan ürünlerde değişim hizmeti sunmaktadır.

Değişim talebi oluşturulacak ürünlerin;

• Kullanılmamış,

• Etiketleri sökülmemiş,

• Tekrar satılabilir durumda olması gerekmektedir.

Değişim süreci hakkında detaylı bilgi, internet sitesindeki “İptal, İade ve Değişim Politikası” sayfasında yer almaktadır.

10. Cayma Hakkı

Alıcı, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için, bu süre içerisinde Satıcı’ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla bildirimde bulunulması gerekmektedir.

Cayma hakkı kapsamında iade edilecek ürünün;

• Kullanılmamış olması,

• Tekrar satılabilir nitelikte bulunması,

• Orijinal ambalajı, etiketleri ve varsa tüm aksesuarları ile birlikte eksiksiz gönderilmesi,

• Kullanıcı kaynaklı herhangi bir hasar, leke, koku, deformasyon veya tadilat içermemesi gerekmektedir.

İade talebi onaylanan ürünler, aşağıda belirtilen iade adresine gönderilmelidir.

İade Adresi:

ARZEN TEKSTİL İNŞ. TAAH. SAN. VE TİC. LTD. ŞTİ.

Atatürk Mah. Pasaj Sokak No: 8C Ümraniye / İstanbul

İade gönderilerinin, Aras Kargo aracılığıyla Satıcı’nın anlaşmalı gönderim bilgileri kullanılarak yapılması tavsiye edilir.

11. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar

İlgili mevzuat kapsamında aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz veya Satıcı tarafından iade kabul edilmeyebilir:

• Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler,

• Hijyen açısından tekrar satışı uygun olmayan, kullanılmış veya etiketi çıkarılmış ürünler,

• Kullanıcı tarafından yıkanmış, ütülenmiş, tadilat yapılmış veya zarar verilmiş ürünler,

• Kullanım sonucu ticari değerini kaybetmiş ürünler.

Tüketicinin mevzuattan doğan emredici hakları saklıdır.

12. Ücret İadesi

İade şartlarına uygun olarak Satıcı’ya ulaştırılan ürünler incelendikten sonra, uygun bulunmaları halinde ürün bedeli yasal süre içerisinde Alıcı’nın siparişte kullandığı ödeme yöntemi üzerinden iade edilir.

Banka veya ödeme kuruluşlarından kaynaklanan gecikmelerden Satıcı sorumlu değildir.

Kapıda ödeme yöntemiyle verilen siparişlerin iadesi, Alıcı’nın bildireceği banka hesabına yapılabilir.

13. Ayıplı Ürün

Teslim edilen ürünün üretim kaynaklı ayıplı, hasarlı veya yanlış gönderilmiş olması halinde Alıcı, durumu makul süre içerisinde Satıcı’ya bildirmelidir.

Yapılacak inceleme sonucunda ürünün ayıplı olduğunun tespit edilmesi halinde, ilgili mevzuat kapsamında Alıcı;

• Ücretsiz onarım,

• Ürün değişimi,

• Bedel indirimi,

• Sözleşmeden dönme ve ücret iadesi

haklarından birini kullanabilir.

14. Tarafların Hak ve Yükümlülükleri

Satıcı, sipariş konusu ürünleri eksiksiz ve siparişte belirtilen niteliklere uygun şekilde teslim etmeyi taahhüt eder.

Alıcı, sipariş sırasında verdiği bilgi ve iletişim bilgilerinin doğru ve güncel olduğunu kabul eder. Yanlış veya eksik bilgi verilmesinden doğabilecek teslimat sorunlarından Satıcı sorumlu tutulamaz.

Alıcı, satın aldığı ürünleri kullanım talimatlarına uygun şekilde kullanacağını kabul eder.

15. Mücbir Sebepler

Doğal afet, yangın, savaş, salgın hastalık, grev, ulaşım sorunları, resmî makam kararları, internet veya iletişim altyapısındaki kesintiler ve tarafların kontrolü dışında gelişen diğer mücbir sebepler nedeniyle yükümlülüklerin yerine getirilememesi halinde taraflar sorumlu tutulamaz.

Mücbir sebebin devam ettiği süre boyunca yükümlülükler askıya alınır.

16. Kişisel Verilerin Korunması

Alıcı’nın sipariş sırasında paylaşmış olduğu kişisel veriler, 6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında işlenmektedir.

Kişisel veriler;

• Siparişlerin oluşturulması,

• Teslimat işlemlerinin yürütülmesi,

• Muhasebe ve faturalandırma süreçleri,

• Müşteri destek hizmetleri,

• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi

amaçlarıyla işlenmektedir.

KVKK kapsamında detaylı bilgilendirme, internet sitesinde yayımlanan KVKK Aydınlatma Metni içerisinde yer almaktadır.

17. Elektronik Delil Sözleşmesi

Taraflar, işbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda;

• www.arzengiyim.com sistem kayıtlarının,

• Sipariş kayıtlarının,

• Elektronik posta kayıtlarının,

• Ödeme kayıtlarının,

• Kargo teslim kayıtlarının,

• Sunucu loglarının

6100 Sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu kapsamında delil niteliğinde olduğunu kabul eder.

18. Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda, T.C. Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl belirlenen parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda ise Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

Tüketici Mahkemesi bulunmayan yerlerde görevli Asliye Hukuk Mahkemeleri, Tüketici Mahkemesi sıfatıyla görev yapar.

19. Yürürlük

Alıcı, www.arzengiyim.com internet sitesi üzerinden siparişini tamamlayarak işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin tüm hükümlerini okuduğunu, anladığını ve elektronik ortamda onayladığını kabul, beyan ve taahhüt eder.

İşbu sözleşme, Alıcı’nın elektronik onayı ile yürürlüğe girer.